Question 1

Quanto tempo dura o teste grátis?

Accepted Answer

30 dias, com todas as funcionalidades liberadas para 1 estabelecimento, 1 quadra e 1 usuário. Depois disso a conta fica em modo somente leitura — você continua vendo tudo o que lançou — até assinar um plano.

Question 2

Preciso de cartão de crédito para testar?

Accepted Answer

Não. O cadastro pede apenas seus dados, o documento da conta e o primeiro estabelecimento. A forma de pagamento só é escolhida se você decidir assinar um plano: cartão de crédito, Pix ou boleto.

Question 3

Como funciona o agendamento online com Pix?

Accepted Answer

Você divulga o link do seu estabelecimento. O cliente vê apenas os horários livres, escolhe a quadra e o esporte, informa nome, CPF e telefone e paga o Pix gerado na hora. Enquanto o pagamento não chega, o horário fica reservado pelo tempo que você definir, de 30 a 60 minutos. Confirmado o Pix, o agendamento entra sozinho na sua agenda e o cliente recebe o comprovante na tela — e por e-mail, se informar um.

Question 4

Preciso ter conta no Mercado Pago? O SmartSport cobra taxa?

Accepted Answer

A conta do Mercado Pago só é necessária para receber automaticamente por Pix e boleto: você conecta a conta do estabelecimento pela tela de configurações e o dinheiro cai direto nela. O SmartSport não cobra taxa por transação — valem as tarifas da sua conta no Mercado Pago. Sem a conexão, o restante do sistema funciona normalmente.

Question 5

Como funcionam as mensalidades por boleto?

Accepted Answer

Com a geração automática ligada, todo dia 1º o sistema lança as mensalidades de turmas e mensalistas, com o vencimento no dia que você escolher, e emite pelo Mercado Pago o boleto de quem paga dessa forma. Quando o boleto é pago, a mensalidade é baixada sozinha. Para emitir, o cadastro do pagador precisa ter CPF ou CNPJ e endereço completo.

Question 6

E se eu precisar cancelar um horário que o cliente já pagou?

Accepted Answer

O cancelamento pede um motivo e o horário volta para a agenda. Se foi pago por Pix pelo Mercado Pago, o valor é devolvido ao cliente por lá, desde que haja saldo na sua conta; caso contrário, a devolução fica pendente no financeiro. Quem tem e-mail cadastrado recebe o aviso do cancelamento.

Question 7

Consigo gerenciar mais de uma unidade?

Accepted Answer

Sim, a partir dos planos que incluem mais de um estabelecimento. Cada unidade tem quadras, agenda e financeiro próprios, e você define quais usuários enxergam cada uma.

Question 8

E se eu cancelar a assinatura? Perco meu histórico?

Accepted Answer

Não. Ao fim do período já pago a conta passa a somente leitura: agendamentos, clientes e lançamentos financeiros continuam gravados e visíveis, e voltam a ser editáveis assim que você assinar de novo.

Question 9

Preciso instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não. O SmartSport roda no navegador do computador, do tablet ou do celular. A única instalação é opcional: o SmartSport Conector, para imprimir o cupom não fiscal na impressora térmica do balcão, em computador com Windows. Seus clientes também não instalam nada — o link de agendamento e o acompanhamento de competições abrem direto no celular.

Question 10

Serve para quais esportes?

Accepted Answer

Os esportes são cadastrados por você. Beach tennis, futevôlei, society, padel, vôlei, tênis, futsal — cada quadra é configurada com os esportes que recebe, o horário e o preço de cada um.

Question 11

Como funciona a troca de plano?

Accepted Answer

Pela própria tela de assinatura. O upgrade vale assim que o pagamento é confirmado, com cobrança proporcional ao que resta do mês; o downgrade é agendado para o fim do ciclo já pago.